Hilfe

iko Sport & Bike Onlineshop Hilfe

Inhalt

Beratung / Bestellung
Bezahlung
Paketverfolgung
Rücksendung und Reklamation
Amazon Bestellungen
Sonstiges / Nützliche Links

Beratung / Bestellung

Gerne beraten wir Sie bei Fragen rund um Ihre Bestellung oder künftige Bestellung sowie zu unseren angebotenen Artikeln.
Sie können das Kontakt Formular benutzen oder uns direkt eine E-Mail an senden.

Telefonisch erreichen Sie uns:
Mo-Do: 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr
Tel: +49(0)8035 - 8707 - 139

Bezahlung

Derzeit bieten wir folgende Bezahlmöglichkeiten an:

  1. Vorauskasse
  2. Sofortüberweisung
  3. Paypal
  4. Rechnung und Lastschrift über Billpay (+4,50 %)
  5. Nachnahme (+7,00 EUR)

Bei Vorkasse bitte immer die Bestellnummer als Verwendungszweck angeben.
Beispiel:
Bank: Sparkasse Rosenheim - Bad Aibling
Verwendungszweck: BESTELLNUMMER
IBAN: DE71 7115 0000 0020 0454 31
BIC: BYLADEM1ROS

Paketverfolgung

Unter mein Konto können Sie zu Ihren Bestellungen die jeweiligen Sendungsnummern einsehen.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie ganz bequem Ihre Sendung über die DHL verfolgen.

Nutzen Sie hierzu den nachfolgenden Link:
https://www.dhl.de/trackandtrace

Rücksendung und Reklamation

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation wäre es wünschenswert, wenn Sie folgende Schritte beachten würden:

  1. 1. An Ihrer Rechnung liegt ein Widerrufsformular bei, dieses Sie bitte ausfüllen und zu Ihrer Retoure beilegen.
  2. 1.1 Hinweis: Sollten Sie kein Widerrufsformular mehr haben, können Sie dies hier erneut Herunterladen:
    Widerrufsformular
  3. 1.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  4. 2. Benutzen Sie bitte unser Retourenportal unter: Retourenportal
  5. 2.1 Hinweis: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren!
  6. 2.2 Bei Versand über Ihren eigenen Versandanbieter übernehmen wir einen Maximalbetrag von brutto EUR 4,50
    (Kaufbeleg der Frankierung notwendig (via Mail, Anhang über Amazon, Fax oder Kopie im Paket))
  7. 3. Füllen Sie die Felder korrekt aus, sodass es zu keinen Missverständnissen kommt und klicken Sie auf "Retourenlabel erstellen"
  8. 4. Im Anschluss erhalten Sie ein Versandlabel in Form einer PDF dieses Sie "speichern" oder direkt "drucken" können.
  9. 5. Dieses Versandlabel "drucken" Sie bitte aus und kleben es auf Ihr Paket sobald Sie das in "Schritt 1" genannte Widerrufsformular beigelegt haben.

Bei Bestellung über Rechnung (Billpay), Paypal oder Sofortüberweisung.de erhalten Sie die Rückerstattung über eines dieser Zahlungsanbieter.

Bei der Rückerstattung des Kaufpreises, benötigen wir Ihre Bankverbindung. Bitte geben Sie unbedingt das Kreditinstitut, die Bankleitzahl und die Kontonummer komplett an!

Unser Service ist von Mo-Do: 08:00 - 17:00 Uhr und Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr für Sie erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls bei unsachgemäßem Gebrauch der Waren zum Wertersatz verpflichtet sind.

Bitte nehmen Sie Abstand vom DHL Service Unfrei. Für unfrei gesandte Sendungen fallen Gebühren in Höhe von EUR 18,00 an, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Amazon Bestellungen

Bei Bestellungen über das Einkaufsportal Amazon, wird die Retoure sowie Rückerstattung über Amazon abgewickelt.

Bei Anfragen geben Sie bitte immer Ihre Amazon Bestellnummer an.

Unser Service ist von Mo-Do: 08:00 - 17:00 Uhr und Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls bei unsachgemäßem Gebrauch der Waren zum Wertersatz verpflichtet sind.

Bitte nehmen Sie Abstand vom DHL Service Unfrei. Für unfrei gesandte Sendungen fallen Gebühren in Höhe von EUR 18,00 an, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Sonstiges / Nützliche Links

Bezahlen & Versand
AGB
Bestellablauf
Zahlungsarten
Versandkosten
Widerrufsrecht

Kundenservice
Kontakt
Größentabellen
Retourenportal

×
Dieser Online-Shop verwendet Cookies für ein optimales Einkaufserlebnis. Dabei werden beispielsweise die Session-Informationen oder die Spracheinstellung auf Ihrem Rechner gespeichert. Außerdem werden teilweise auch Cookies von Diensten Dritter gesetzt. Ohne Cookies ist der Funktionsumfang des Online-Shops eingeschränkt. Mehr Infos...